Yan Carrosserie Autos - politique de confidentialité.

Introduction

Cette Politique de Confidentialité décrit les pratiques de Yan Carrosserie Autos (" nous ", " notre " ou " la Société ") en ce qui concerne les informations collectées auprès des utilisateurs qui accèdent à notre site web à l'adresse yan-carrosserie-autos.fr (" Site "), ou qui partagent autrement des informations personnelles avec nous (collectivement : " Utilisateurs ").

**Motifs de la collecte des données** 

Le traitement de vos informations personnelles (comprenant toute donnée pouvant raisonnablement permettre votre identification, ci-après désignée "Informations Personnelles") repose sur les bases légales établies par l’article 6 du Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD), à savoir :

- Le consentement de l’utilisateur : lorsque celui-ci fournit ses données de manière volontaire via un formulaire de contact, une demande de devis ou toute autre interaction sur le site. L’utilisateur a la possibilité de retirer son consentement à tout moment.

- L’exécution d’un contrat ou des mesures précontractuelles : lorsque le traitement est nécessaire pour répondre à une demande de prestation, établir un devis, assurer le suivi d’une réparation automobile ou exécuter un contrat établi avec l’utilisateur.

- Le respect d’une obligation légale : certaines données peuvent être traitées afin de répondre aux obligations légales, comptables ou fiscales en vigueur.

- L’intérêt légitime du responsable du traitement : pour garantir le bon fonctionnement du site, améliorer la qualité des services, assurer la sécurité du site, prévenir la fraude ou répondre à des demandes d’information, tout en respectant les droits et libertés des utilisateurs.

Les données personnelles sont traitées uniquement aux fins pour lesquelles elles ont été collectées et ne seront en aucun cas utilisées à des fins incompatibles avec ces objectifs.

Ceci est nécessaire pour honorer nos obligations contractuelles envers vous, fournir nos services, protéger nos intérêts légitimes et respecter les obligations légales et réglementaires financières auxquelles nous sommes soumis.

En utilisant le Site, vous consentez à la collecte, au stockage, à l'utilisation, à la divulgation et à d'autres traitements de vos Informations Personnelles tel que décrit dans cette Politique de Confidentialité.

Nous encourageons nos utilisateurs à lire attentivement la Politique de Confidentialité afin de prendre des décisions éclairées.

Quelles informations collectons nous ?

Nous collectons deux types de données et d’informations auprès des utilisateurs.

Informations non personnelles

Le premier type d’informations correspond à des données non identifiées et non identifiables, collectées lors de l’utilisation du site (ci-après les « Informations non personnelles »). Ces informations ne permettent pas de vous identifier directement.

Les Informations non personnelles peuvent inclure des données d’utilisation agrégées ainsi que des informations techniques transmises par votre appareil, telles que le type de navigateur, le système d’exploitation, la langue utilisée, les horaires d’accès, etc., afin d’améliorer le fonctionnement et les performances du site.

Nous pouvons également collecter des informations relatives à votre navigation sur le site, telles que les pages consultées, le parcours de navigation, les clics, les actions effectuées et les interactions avec le site.

Informations personnelles

Le second type d’informations correspond aux données à caractère personnel, c’est-à-dire des informations permettant d’identifier une personne physique, directement ou indirectement.

Ces informations peuvent inclure notamment :

• Informations relatives à l’appareil : nous collectons certaines données provenant de votre appareil, telles que l’adresse IP, des données de géolocalisation approximatives (ville ou région), des identifiants techniques et d’autres informations liées à votre activité sur le site.
• Informations de contact : lorsque vous nous contactez via un formulaire, par e-mail ou par téléphone, nous pouvons collecter votre nom, prénom, adresse e-mail, numéro de téléphone ainsi que le contenu de votre message, afin de pouvoir répondre à votre demande.
• Informations d’inscription (le cas échéant) : lors de la création d’un compte sur le site, il peut vous être demandé de fournir certaines informations telles que votre nom complet, adresse e-mail, adresse postale et toute autre information nécessaire à la gestion de votre compte.
• Informations relatives aux demandes de services : lorsque vous effectuez une demande de devis, de rendez-vous ou de prestation automobile, nous pouvons collecter des informations concernant votre véhicule (marque, modèle, année) ainsi que la nature de la prestation demandée.
• Données de communication : nous collectons les informations contenues dans les échanges que vous entretenez avec nous (e-mails, messages, demandes d’assistance), afin d’assurer le suivi de votre demande et d’améliorer la qualité de nos services.
• Informations de paiement et de facturation (le cas échéant) : lorsque des paiements sont effectués via le site, certaines données de facturation peuvent être collectées afin de traiter la transaction. Les paiements sont gérés par des prestataires de paiement sécurisés, et nous ne conservons pas les données bancaires complètes.
• Cookies et technologies similaires : nous utilisons des cookies et outils de suivi afin d’améliorer l’expérience utilisateur, analyser la fréquentation du site et garantir son bon fonctionnement. Vous pouvez à tout moment gérer ou refuser les cookies via les paramètres de votre navigateur.

Comment recevons nous des informations vous concernant ?

Nous recevons vos Informations Personnelles de diverses sources :

• Lorsque vous nous fournissez volontairement vos coordonnées personnelles afin de vous inscrire sur notre Site ;
• Lorsque vous utilisez ou accédez à notre Site en lien avec votre utilisation de nos services ;
• De la part de fournisseurs tiers, de services et de registres publics (par exemple, des fournisseurs d'analytique de trafic).

Quelles informations recueillons nous ? 

Nous ne louons, ne vendons ni ne partageons les informations des utilisateurs avec des tiers, sauf comme décrit dans cette Politique de confidentialité.

Nous pouvons utiliser les informations pour les fins suivantes : 

- Communiquer avec vous – vous envoyer des avis concernant nos services, vous fournir des informations techniques et répondre à tout problème de service client que vous pourriez avoir ; 

- Vous tenir informé de nos dernières mises à jour et services ; 

- Vous servir des publicités lorsque vous utilisez notre site (voir plus sous "Publicités") ; 

- Commercialiser nos sites Web et produits (voir plus sous "Marketing") ; 

- Effectuer des analyses statistiques et analytiques, visant à améliorer le site.

En plus des différentes utilisations énumérées ci-dessus, nous pouvons transférer ou divulguer des Informations personnelles à nos filiales, entreprises affiliées et sous-traitants.

En plus des objectifs énumérés dans cette Politique de confidentialité, nous pouvons partager des Informations personnelles avec nos fournisseurs tiers de confiance, qui peuvent être situés dans différentes juridictions à travers le monde, pour l'un des objectifs suivants : 

- Héberger et faire fonctionner notre site ; 

- Vous fournir nos services, y compris vous proposer un affichage personnalisé de notre site ; 

- Stocker et traiter ces informations en notre nom ; 

- Vous faire parvenir des publicités et nous aider à évaluer le succès de nos campagnes publicitaires et à nous aider à cibler de nouveau nos utilisateurs ; 

- Vous fournir des offres marketing et des matériaux promotionnels liés à notre site et à nos services ; 

- Effectuer des recherches, diagnostics techniques ou analyses.

Nous pouvons également divulguer des informations si nous avons de bonne foi la conviction qu'une telle divulgation est utile ou raisonnablement nécessaire pour : (i) respecter toute loi, réglementation, procédure légale ou demande gouvernementale applicable ; (ii) faire respecter nos politiques (y compris notre Accord), notamment par le biais d’enquêtes sur de potentielles violations ; (iii) enquêter, détecter, prévenir ou prendre des mesures concernant des activités illégales ou d'autres actes répréhensibles, fraude suspectée ou problèmes de sécurité ; (iv) établir ou exercer nos droits pour nous défendre contre des réclamations légales ; (v) prévenir des atteintes aux droits, à la propriété ou à la sécurité de nous-mêmes, de nos utilisateurs, de vous ou de tout tiers ; ou (vi) aux fins de collaborer avec les agences d'application de la loi et/ou dans le cas où nous jugerions cela nécessaire pour faire respecter les droits de propriété intellectuelle ou d'autres droits légaux.

Droits des utilisateurs 

Vous pouvez demander de : 

Recevoir une confirmation quant à savoir si des informations personnelles vous concernant sont en cours de traitement, et accéder à vos informations personnelles stockées, avec des informations complémentaires. 

Recevoir une copie des informations personnelles que vous nous avez directement fournies dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine. 

Demander la rectification de vos informations personnelles qui sont sous notre contrôle. 

Demander la suppression de vos informations personnelles. 

Vous opposer au traitement de vos informations personnelles par nos soins. 

Demander la restriction du traitement de vos informations personnelles par nos soins. 

Déposer une plainte auprès d'une autorité de surveillance. 

Cependant, veuillez noter que ces droits ne sont pas absolus et peuvent être soumis à nos propres intérêts légitimes et aux exigences réglementaires. 

Si vous souhaitez exercer l'un des droits mentionnés ci-dessus, ou recevoir plus d'informations, veuillez contacter notre Responsable de la Protection des Données (“DPO”) en utilisant les coordonnées fournies ci-dessous : 

Mohammed Sheriff SALL, 

support@virtualvisiblehands.com 

**Conservation** 



Nous conserverons vos informations personnelles aussi longtemps que nécessaire pour fournir nos services, et autant que nécessaire pour respecter nos obligations légales, résoudre des litiges et appliquer nos politiques. Les périodes de conservation seront déterminées en tenant compte du type d'informations collectées et de la finalité de cette collecte, en gardant à l'esprit les exigences applicables à la situation et la nécessité de détruire les informations obsolètes ou inutilisées dans les meilleurs délais raisonnables. Conformément aux réglementations en vigueur, nous conserverons des dossiers contenant les données personnelles des clients, les documents d'ouverture de compte, les communications et tout autre élément requis par les lois et réglementations applicables.

Nous pouvons rectifier, compléter ou supprimer des informations incomplètes ou inexactes, à tout moment et à notre discrétion.

Cookies 



Nous et nos partenaires de confiance utilisons des cookies et d'autres technologies dans nos services associés, y compris lorsque vous visitez notre Site ou accédez à nos services. 

Un "cookie" est un petit morceau d'information qu'un site web attribue à votre appareil pendant que vous consultez un site. Les cookies sont très utiles et peuvent être utilisés à diverses fins. Ces fins incluent la possibilité de naviguer entre les pages de manière efficace, d'activer automatiquement certaines fonctionnalités, de mémoriser vos préférences et de rendre l'interaction entre vous et nos Services plus rapide et plus facile. Les cookies sont également utilisés pour s'assurer que les publicités que vous voyez sont pertinentes pour vous et vos intérêts, ainsi que pour compiler des données statistiques sur votre utilisation de nos Services. 

Le Site utilise les types de cookies suivants : 

a. 'cookies de session' qui sont stockés temporairement pendant une session de navigation afin de permettre une utilisation normale du système et sont supprimés de votre appareil lorsque le navigateur est fermé ; 

b. 'cookies persistants' qui ne peuvent être lus que par le Site, sauvegardés sur votre ordinateur pendant une période fixe et ne sont pas supprimés lorsque le navigateur est fermé. De tels cookies sont utilisés lorsque nous devons savoir qui vous êtes lors de visites répétées, par exemple pour nous permettre de stocker vos préférences pour la prochaine connexion ; 

c. 'cookies tiers' qui sont définis par d'autres services en ligne qui exécutent du contenu sur la page que vous visualisez, par exemple par des entreprises d'analyse tierces qui surveillent et analysent notre accès Web. 

Les cookies ne contiennent aucune information permettant de vous identifier personnellement, mais les Informations Personnelles que nous stockons vous concernant peuvent être liées, par nous, aux informations stockées dans et obtenues à partir des cookies. Vous pouvez supprimer les cookies en suivant les instructions de préférences de votre appareil ; cependant, si vous choisissez de désactiver les cookies, certaines fonctionnalités de notre Site peuvent ne pas fonctionner correctement et votre expérience en ligne peut être limitée. 

Nous utilisons également un outil appelé "Google Analytics" pour collecter des informations sur votre utilisation du Site. Google Analytics collecte des informations telles que la fréquence à laquelle les utilisateurs accèdent au Site, quelles pages ils visitent lorsqu'ils le font, etc. Nous utilisons les informations que nous obtenons de Google Analytics uniquement pour améliorer notre Site et nos services. Google Analytics collecte l'adresse IP qui vous est attribuée à la date à laquelle vous visitez les sites, plutôt que votre nom ou d'autres informations identifiables. Nous ne combinons pas les informations collectées par l'utilisation de Google Analytics avec des informations personnellement identifiables. La capacité de Google à utiliser et à partager les informations collectées par Google Analytics concernant vos visites à ce Site est restreinte par les Conditions d'utilisation de Google Analytics et la Politique de confidentialité de Google.

Collecte d'informations par des tiers 

Notre politique ne traite que de l'utilisation et de la divulgation des informations que nous collectons auprès de vous. Dans la mesure où vous divulguez vos informations à d'autres parties ou sites sur Internet, des règles différentes peuvent s'appliquer à leur utilisation ou à leur divulgation des informations que vous leur transmettez. Par conséquent, nous vous encourageons à lire les conditions générales et la politique de confidentialité de chaque tiers à qui vous choisissez de divulguer des informations. 

Cette politique de confidentialité ne s'applique pas aux pratiques des entreprises que nous ne possédons pas ou ne contrôlons pas, ni aux individus que nous n'employons ni ne gérons, y compris tous les tiers auxquels nous pouvons divulguer des informations tel que stipulé dans cette politique de confidentialité.

Comment protégeons nous vos informations ? 

Nous prenons grand soin de mettre en œuvre et de maintenir la sécurité du Site et de vos informations. Nous appliquons des procédures et des politiques conformes aux normes de l'industrie pour assurer la sécurité des informations que nous collectons et conservons, et prévenir l'utilisation non autorisée de ces informations. Nous exigeons que tout tiers respecte des exigences de sécurité similaires, conformément à cette Politique de Confidentialité. Bien que nous prenions des mesures raisonnables pour protéger les informations, nous ne pouvons pas être tenus responsables des actes de ceux qui obtiennent un accès non autorisé ou qui abusent de notre Site, et nous ne garantissons pas, de manière expresse, implicite ou autre, que nous préviendrons de tels accès.

Transfert de données en dehors de l'Espace Economique Européen 

Veuillez noter que certains destinataires de données peuvent être situés en dehors de l'EEE. Dans de tels cas, nous ne transférerons vos données qu'à des pays approuvés par la Commission européenne comme offrant un niveau de protection des données adéquat, ou nous conclurons des accords juridiques garantissant un niveau adéquat de protection des données.

Publicité 

Nous pouvons utiliser une technologie publicitaire tierce pour diffuser des annonces lorsque vous accédez au Site. Cette technologie utilise vos informations concernant votre utilisation des Services pour vous afficher des annonces (par exemple, en plaçant des cookies tiers sur votre navigateur web).

Vous pouvez vous désinscrire de nombreux réseaux publicitaires tiers, y compris ceux gérés par des membres de l'Initiative de Publicité Réseau ("NAI") et de l'Alliance de Publicité Numérique ("DAA"). Pour plus d'informations sur cette pratique par les membres de la NAI et de la DAA, ainsi que sur vos choix concernant l'utilisation de ces informations par ces entreprises, y compris comment se désinscrire des réseaux publicitaires tiers gérés par les membres de la NAI et de la DAA, veuillez visiter leurs sites web respectifs : http://optout.networkadvertising.org/#!/ et http://optout.aboutads.info/#!/.

Marketing 

Nous pouvons utiliser vos Informations Personnelles, telles que votre nom, adresse e-mail, numéro de téléphone, etc., nous-mêmes ou en utilisant nos sous-traitants tiers, dans le but de vous fournir des matériels promotionnels concernant nos services, que nous estimons susceptibles de vous intéresser.

Par respect pour votre droit à la vie privée, nous vous fournissons dans ces matériaux marketing des moyens de refuser de recevoir d'autres offres marketing de notre part. Si vous vous désinscrivez, nous retirerons votre adresse e-mail ou votre numéro de téléphone de nos listes de distribution marketing.

Veuillez noter que même si vous vous êtes désinscrit de la réception d'e-mails marketing de notre part, nous pouvons vous envoyer d'autres types de communications par e-mail importantes sans vous offrir la possibilité de refuser de les recevoir. Celles-ci peuvent inclure des annonces de service clientèle ou des avis administratifs.

Transaction d'entreprise 

Nous pouvons partager des informations en cas de transaction d'entreprise (par exemple, la vente d'une part substantielle de notre activité, fusion, consolidation ou vente d'actifs). Dans le cas de ce qui précède, le cessionnaire ou la société acquéreuse assumera les droits et obligations tels que décrits dans cette Politique de confidentialité.

Mineurs 

Nous comprenons l'importance de protéger la vie privée des enfants, en particulier dans un environnement en ligne. Le site n'est pas conçu ni destiné aux enfants. En aucun cas nous ne permettrons l'utilisation de nos services par des mineurs sans le consentement préalable ou l'autorisation d'un parent ou d'un tuteur légal. Nous ne collectons pas sciemment d'informations personnelles auprès des mineurs. Si un parent ou un tuteur prend connaissance du fait que son enfant nous a fourni des informations personnelles sans leur consentement, il ou elle doit nous contacter à contact@yan-carrosserie-autos.fr, objet : Mineurs.

Mises à jour ou modifications de cette Politique de confidentialité 

Nous nous réservons le droit de modifier ou de réviser périodiquement la Politique de confidentialité ; les changements substantiels entreront en vigueur immédiatement après l'affichage de la Politique de confidentialité révisée. La dernière révision sera indiquée dans la section "Dernière modification". Votre utilisation continue de la Plateforme, après notification de telles modifications sur notre site web, constitue votre reconnaissance et votre consentement à ces modifications de la Politique de confidentialité et votre accord à être lié par les termes de ces modifications.

Comment nous contacter 

Si vous avez des questions générales concernant le Site ou les informations que nous recueillons à votre sujet et comment nous les utilisons, vous pouvez nous contacter à contact@yan-carrosserie-autos.fr objet : Question générale PD.

YAN CARROSSERIE AUTOS ; 

SIREN. 853 032 464 ; 

SIRET du siège social. 853 032 464 00010 ; 

N° TVA Intracommunautaire. FR0456451685

Dernière modification 16/01/2026